Fel, brister och synpunkter i och på de processer som omfattas av Hjälpmedel Västernorrlands uppdrag rapporteras som avvikelse.

Reklamation

I de fall levererat hjälpmedel inte kan användas på grund av att det är trasigt/defekt eller att fel produkt är levererad, görs en reklamation genom att markera i avsedd ruta i formuläret längre ner på sidan. Nytt hjälpmedel kommer i dessa fall att levereras utan att Du behöver göra en ny beställning!

Felaktigt hjälpmedel ska returneras till Hjälpmedel Västernorrland enligt vanlig rutin för återlämning.

I de fall reklamationen avser ett trasigt/defekt hjälpmedel ska blankett Reklamation till Hjälpmedel Västernorrland fyllas i och fästas på hjälpmedlet. Blanketten finns att tillgå under fliken Blanketter/Övriga blanketter.

När du är klar med rapporten och klickar på Nästa och sedan Skicka, förs uppgifterna över till Hjälpmedel Västernorrland.