2. Personcentrerat förhållningssätt

Med ett personcentrerat arbetssätt möter vi hela människan, inte bara personens vård- och omsorgsbehov.

Individen är expert på sig själv med kunskap och erfarenhet av sin hälsa, sina förmågor och sin livssituation.
Vården och omsorgen är experter i professionen, det medicinska och terapeutiska.
Tillsammans i ömsesidighet skapas behandlingsplaner med tydligt formulerade mål.

se att det enskilda mötet är en del av ett system som hänger ihop.
det genomsyrar allt arbete i mötet mellan individ och profession, mellan medarbetare och mellan medarbetare och chef.
ni utmanar rutiner som bygger på isolerade beslut.
ni lyfter det förebyggande arbetet.
säkerställer att individen är delaktig och att nästa steg sker i ömsesidigt samförstånd.
samordningen mellan olika vård- och omsorgsgivare är planerad, dokumenterad, känd och verifierad av alla inblandade aktörer i och med att ansvaret för denna koordinering är vår och inte individens.

Tre nyckelbegrepp

Berättelsen. Genom berättelsen framkommer individens behov. Det andliga, existentiella, sociala och psykologiska perspektivet är viktigt i lika stor utsträckning som det fysiska. Hela människans tas om hand och bekräftas och ses inte bara som en patient/brukare med olika symptom.
Partnerskapet. Partnerskapet uppstår när individens berättelse vägs samman med professionens kunskap och beprövade erfarenhet. Tillsammans skapas en gemensam vård- och omsorgsplan som tar hänsyn till vad som hänt innan, under samt efter ett möte mellan individ och profession. Även anhöriga bör involveras så långt det är möjligt. I de fall individen har kontakt med flera vårdinstanser inkluderar planen även hur koordinering ska gå till, exempelvis mellan kommun och region.
Dokumentationen. Dokumentationen av det man gemensamt kommit överens om ska vara ett levande och lätt formulerat dokument med lika mycket insyn för alla parter. Dokumentet följs upp i alla instanser och utgör även ett stöd för egenvårdsdelen. Ett exempel på detta kan vara patientkontrakt.