Brist i mejlkontakt med Landstinget Västernorrland
Hej!
I kväll mejlar jag för fjärde gången med Landstinget Västernorrland i en enkel fråga om "e-faktura alternativt ny fakturaadress" för min äldre pappa Ove Westling. Jag sköter hans ekonomi sedan han flyttat till ett äldreboende. Jag har hittills inte fått något svar (två mejl skickade i oktober, ett i november).
Den adress jag har använt är landstingets "officiella brevlåda för e-post" enligt er webbplats, mejladressen är:
landstinget.vasternorrland@rvn.se
Min fråga till dig är om den officiella brevlådan är bevakad eller inte - eftersom det inte verkar så. Jag är själv statstjänsteman och jag tänker att landstingen har ungefär samma krav som staten på den här typen av kommunikation.
Jag tänker vidare att det finns någon form av systemfel här i den bristande mejlkommunikationen, något för dig och dina kollegor att ta tag i och undersöka alltså.
Min mejlfråga bör vidare inte vara ovanlig, att man som anhörig vill finna former för att sköta äldre anhörigas ekonomi på ett enkelt sätt utan betalningsförseningar. Varför är det inte möjligt att ansluta sig till e-faktura från Landstinget Västernorrland till exempel? Jag tycker att svar på sådana frågor bör vara tillgängliga direkt på Landstinget Västernorrlands webbplats.
Med vänlig hälsning
Björn Westling
Översikt
Alla svar
Svar: Brist i mejlkontakt med Landstinget Västernorrland
Hej Björn,
Tack för ditt mail och dina frågor.
Låt mig beklaga att ett svar från oss har dröjt. Normalt får de flesta svar inom någon dag. Enligt uppgift från vår administrativa avdelning ska Du nu har fått ett svar från ansvarig chef i verksamheten. Hoppas att det har nått dig.
Självklart ska det vara enkelt att göra sina betalningar till Landstinget Västernorrland. Inom en snar framtid ska det därför vara möjligt att betala med e-faktura.
Tveka inte att höra av dig igen, om du har ytterligare frågor eller synpunkter. Hänvisa gärna till ärende 16LS11050, som gäller din fråga om e-faktura.
Hälsningar
Erik Lövgren (S)