Hälso- och sjukvårdens övergripande ansvar

Kommuner och regioner ska utifrån hälso- och sjukvårdslagen (SFS 2017:30) planera och tillhandahålla hälso- och sjukvård utifrån invånarnas behov, vilket även innefattar hjälpmedel. Hjälpmedel ska vara en naturlig del av patientens vård.

Hälso- och sjukvårdslagen och patientsäkerhetslagen (SFS 2010:659) ställer krav på att huvudmannen ska bedriva en god och säker vård samt ett systematiskt kvalitetssäkerhetsarbete. En god vård innebär att den ska vara

• kunskapsbaserad
• säker,
• individanpassad,
• effektiv,
• jämlik och
• tillgänglig.

Hälso- och sjukvårdslagen är en så kallad skyldighetslag, medan exempelvis socialtjänstlagen (SFS 2001:453) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (SFS 1993:387), förkortad LSS, är så kallade rättighetslagar. En skyldighetslag beskriver för myndigheten vad den ska göra i förhållande till enskilda och beslut enligt denna kan inte överklagas. En rättighetslag talar om vad den enskilde har rätt att kräva av myndigheten och beslut enligt denna kan överklagas. Eftersom hälso- och sjukvårdslagen är en skyldighetslag kan förskrivning av hjälpmedel inte överklagas.

Vid synpunkter eller klagomål ska patienten i första hand vända sig till den verksamhet som bedömt behovet. Om patienten inte får svar eller inte är nöjd med svaret kan hen kontakta Patientnämnden i Västernorrland – Etiska nämnden.  

Läs mer på 1177.se: Om du inte är nöjd med vården(1177.se)