Ulvö Handel satsar på tillgänglighet dygnet runt

I fem snabba frågor berättar handlaren Helene Andersson om butikens utveckling, betydelsen av fredagsfikat och varför ett enkelt tack från en kund sitter kvar i minnet.

Vilka satsningar har gjort störst skillnad för er butik de senaste åren?

Den mest lyckade satsningen är ju att vi kan erbjuda våra kunder att handla dygnet runt, året runt. Vi får jättemycket positiva kommentarer om det!
Vi har med hjälp av regionens stöd installerat digitala prisetiketter, det är jättebra för kunderna som kan se priset direkt och vi kan erbjuda dem en modern butik som följer med tiden. Vi har även tagit till en ytterligare leverantör, så vi kan upprätthålla vårt sortiment.

Vi arbetar ständigt med förbättringar som förenklar för både personal och kunder. I somras valde vi att ha obemannad kassa under våra stora leveransdagar för att kunna lägga mer tid på att packa upp varor. Det gjorde att varorna kom ut snabbare i butik, kunderna fick tillgång till dem tidigare och vi kunde använda våra personalresurser mer effektivt. Det är en förändring vi är väldigt nöjda med. Vi har även utvecklat vårt kassasystem, inte så mycket som kunderna märker av, men det förenklar för oss.

Vad gör dig mest stolt när du går hem för dagen?

Att kunna erbjuda den här jättefina, moderna butiken, som trots liten yta har ett jättebra sortiment. Att vi erbjuder öppet dygnet runt och frihet att handla när du vill på den här ön, som bara har 35 åretruntboende. Dessutom att vi har öppet med sommarpersonal varje dag under högsäsong. Allt det här gör mig mest stolt!

Hur arbetar ni för att skapa en välkomnande butik eller mötesplats?

På sommaren har vi jättefinpersonal, som alltid är glada, vilket ger ett positivt intryck. Det värnar vi om!
Från starten har vi under lågsäsong ordnat fredagsfika för öborna. Ambitionen har varit att skapa en vi-känsla, att det är ett självklart ställe att träffa sina grannar och få uppdatering kring vad som händer och få en social gemenskap.

Fikarummet är tillgängligt, även när vi inte är där och vi brukar bjuda på semlor, en vanligt fredagsfika. Vi är också en servicepunkt för kommunen. Är vi inte på plats, så åker man dit ändå för att träffa sina grannar. Det har visat sig falla väldigt väl ut och är väldigt uppskattat!

Vad hoppas du att butiken utvecklas till om fem år?

Det är framför allt att butiken finns kvar! Vi är få som bor på ön, så jag hoppas att vi blir fler och att butiken blir den självklara mötesplatsen och platsen där man handlar sina livsmedel. Många väljer i dag att handla på fastlandet, men om fler handlar lokalt skulle det ge bättre förutsättningar att driva butiken bemannad året runt. Det är tuffa förutsättningar för en liten öbutik!