Film: Ny teknik ska göra det enklare för invånare och medarbetare

Västernorrland får allt fler äldre med större behov, samtidigt som arbetskraften inte växer i samma takt. Därför behöver regionen utveckla både nya arbetssätt och ta tillvara teknikens möjligheter.

– Vi blir inte fler som ska göra jobbet, samtidigt som vi får fler äldre med större behov. Om vi ska kunna ge riktigt bra service behöver vi ta vara på de tekniska möjligheterna, inte minst inom AI, säger Åsa Bellander.

Digitalisering är ett verktyg för att använda resurserna bättre och frigöra tid där medarbetarnas kompetens behövs mest.

Tekniken ska möta invånarnas behov

Jonas Bylund beskriver digitalisering som verksamhetsutveckling med stöd av teknik. Det viktiga är hur verktygen används för att förbättra verksamheten och möta invånarnas behov.

– Det är inte verktygen som är det viktigaste, utan hur vi får dem att fungera i våra verksamheter. Digitalisering handlar om att utveckla arbetssätt med hjälp av teknik, säger Jonas Bylund.

För att skapa nytta behöver tekniken kombineras med nya arbetssätt och utvecklas nära medarbetare och invånare.

Digitala lösningar frigör tid för personliga möten

En vanlig oro är att vården ska bli mer opersonlig när fler digitala tjänster införs. Åsa Bellander betonar att syftet är det motsatta: att enkla frågor ibland kan hanteras digitalt, så att mer tid frigörs för personliga möten.

– Tekniken ska hjälpa oss att möta fler och frigöra tid till det personliga mötet. Den ska inte ersätta kontakten mellan människor.

Digitala tjänster kan minska onödiga resor och göra det enklare att få information eller följa sin vård. Men patientens behov ska alltid styra.

Digital tillgänglighet behöver fungera i hela länet

Digitalt först betyder att digitala kontaktvägar ska användas när de skapar nytta, inte att alla kontakter ska vara digitala.

– När fler kan använda digitala kanaler frigörs också utrymme för andra sätt att kontakta oss. På så sätt kan den samlade tillgängligheten bli bättre, säger Jonas Bylund.

Förutsättningarna ser olika ut i länet. Därför hänger digitaliseringen också ihop med regionens arbete för utbyggnad av bredband i hela länet.

AI ska stödja, inte ersätta

Jonas Bylund är tydlig med att AI ska stödja människor, inte ersätta medarbetarnas kompetens och omdöme.

– AI ersätter inte människan. Tekniken ska stödja oss och förbättra vardagen. Den kan till exempel hjälpa till med omvärldsbevakning, informationssökning, medicinsk bildtolkning och stöd i kontakten med patienter.

AI kan förenkla tidskrävande uppgifter, men behöver användas kontrollerat och med höga krav på säkerhet och kvalitet.

Investeringar måste ge konkret nytta

Digitalisering kräver investeringar och förändrade arbetssätt. Därför måste nyttan vara tydlig och följas upp.

– Digital teknik är inte i sig lösningen på våra utmaningar. Det avgörande är att vi förändrar arbetssätten med fokus på behoven hos invånare, patienter, elever och andra som möter regionen, säger Åsa Bellander.

Cosmic är under fortsatt utveckling

Införandet av Cosmic har varit krävande. Samtidigt beskriver Jonas Bylund systemet som en grund för vårdens fortsatta digitala utveckling.

– Cosmic är starten på en resa. Vi är nu i en förbättringsfas där vi arbetar med sådant som påverkar medarbetarnas vardag, till exempel onödiga klick och mallar som behöver fungera bättre.

På sikt ska systemet stödja en mer sammanhållen vård och göra det lättare att dela information mellan verksamheter och olika vårdgivare.

– Det finns delar i Cosmic som inte fungerar optimalt och som behöver förbättras. Men grunden fungerar och ett gemensamt vårdinformationssystem är nödvändigt för att vi ska kunna utveckla vården och servicen till invånarna, säger Åsa Bellander.

Målet: enklare, tillgängligare och bättre arbetsmiljö

Om fem år hoppas Jonas Bylund att digitalisering är en naturlig del av all verksamhetsutveckling.

– Jag vill att digitalisering ska vara en självklar del av hur vi utvecklar våra verksamheter. Vi behöver också bli bättre på den digitala arbetsmiljön och involvera medarbetarna ännu mer i utvecklingsarbetet. Samtidigt måste invånarnas och patienternas behov vara utgångspunkten för de digitala tjänster vi utvecklar.

Åsa Bellander lyfter fram enkelhet som ledstjärna.

– Enklare, tillgängligare och snabbare besked. Och för våra medarbetare hoppas jag också på en bättre arbetsmiljö. Det är enkelheten som driver mig i vårt digitaliseringsarbete.

Här kan du ta del av hela samtalet med Åsa Bellander och Jonas Bylund.