Region och kommun samarbetar om välfärdsguide på akutmottagningen i Örnsköldsvik

Välfärdsguiden möter patienter som söker akutvård och där det samtidigt finns behov av stödinsatser i hemmiljön. Arbetet sker genom fysiska möten på akutmottagningen och bygger på patientens samtycke. Fokus ligger på förebyggande insatser som ökar tryggheten och kan minska risken för framtida vårdbehov.

– Vi möter många patienter där den akuta vårdsituationen bara är en del av problembilden. Det kan handla om ensamhet, otrygghet eller svårigheter att klara vardagen hemma. Tidigare saknade vi en tydlig kontaktväg till kommunen, säger Malin Sjödin, enhetschef för akutmottagningen i Örnsköldsvik.

Tidiga insatser kan förebygga nya akutbesök

Bakgrunden till satsningen är ett gemensamt utvecklingsarbete mellan region och kommun inom ramen för lokal samverkan kring äldre. I dialogen utkristalliserades behovet av bättre samarbete direkt på akutmottagningen, där man ser många patienter med ett behov av kontakt med kommunen.

– Många äldre lever ensamma och har begränsad eller ingen kontakt med socialtjänsten. Tröskeln för att själv ta kontakt kan vara hög, och ofta sker det först när situationen blivit akut. Genom välfärdsguiden kan vi fånga upp behoven tidigare, till exempel efter en fallolycka som lett till ett akutbesök, säger Mirjam Melinder, välfärdsguide vid Örnsköldsviks kommun.

Välfärdsguiden informerar bland annat om vilket stöd kommunen kan erbjuda, såsom trygghetslarm, fixartjänster, fallförebyggande hembesök och hemtjänstinsatser. Samt information om vilket stöd som finns att få från civilsamhället och vad en kan göra själv som individ för att underlätta i sin vardag.

 

Kommunens stöd får ett ansikte

En viktig del i arbetet är att välfärdsguiden finns fysiskt på plats i anslutning till akutmottagningen. Det skapar trygghet, både för patienter och anhöriga, och underlättar samtal, särskilt för personer med nedsatt hörsel eller minnessvårigheter.

– Att mötas i person är ofta fördelaktigt. Det går då att plocka upp mer information än vad som är möjligt via telefon. Tillsammans kan vi samtala om vad som skulle kunna underlätta vardagen, säger Mirjam Melinder.
Välfärdsguiden riktar sig till personer över 18 år som är bosatta i Örnsköldsviks kommun. Kontakten är frivillig och förutsätter alltid patientens samtycke.

Vinster för både patient och vård

Redan nu ser både region och kommun positiva effekter av samarbetet. I flera fall har rätt stöd i hemmet lett till en trygg och säker hemgång för patienterna, från akutmottagningen.

– Det handlar om rätt möte med kommunen i rätt tid. När vi samarbetar över organisationsgränserna kan vi ta ett gemensamt ansvar för hela patientens situation, inte bara det akuta vårdbehovet, säger Malin Sjödin.

På sikt är förhoppningen att arbetet ska bidra till ökad trygghet och en mer sammanhållen vård och omsorg för invånarna i Örnsköldsvik.