Höga patientomdömen för Region Västernorrland hälsocentraler

Nationell patientenkät för primärvården 2025 visar att patienterna i Sverige i hög grad är nöjda med sina besök på hälsocentraler. Samma bild syns i Region Västernorrland, där resultaten ligger nära riksgenomsnittet. Nästan åtta av tio patienter ger ett positivt helhetsomdöme. Bemötandet från personalen är, både nationellt och regionalt, det område som får allra högst betyg.

– Patienternas erfarenheter är en central del i vårt arbete med kvalitet och patientsäkerhet. Den nationella patientenkäten ger oss ett viktigt underlag för att förstå vad vi gör bra och var vi behöver utvecklas vidare, säger Roger Westerlund, tf hälso- och sjukvårdsdirektör.

Region Västernorrland nära rikets resultat

För de regiondrivna hälsocentralerna i Region Västernorrland var svarsfrekvensen 53,4 procent, vilket är högre än riksgenomsnittet på 45,2 procent. Det innebär att regionen har näst högst andel svarande i landet.

Det övergripande resultatet visar att 79,2 av patienterna i regionen ger ett positivt helhetsomdöme av sin hälsocentral, jämfört med 80,3 i riket. Sammantaget ligger Region Västernorrland därmed mycket nära riksnivån.

Bemötande är regionens tydligaste styrka. Här får de regiondrivna hälsocentralerna ett något högre resultat än riket som helhet. Även inom vård och behandling samt patientens delaktighet ligger regionens resultat i linje med det nationella genomsnittet.

– Resultaten visar att vi har många styrkor, men också variationer mellan våra hälsocentraler. Det ger oss ett bra utgångsläge för att fortsätta arbeta systematiskt med kvalitet och jämlik vård i hela länet, säger Roger Westerlund.

Variation mellan hälsocentraler

Resultaten visar samtidigt på variationer mellan länets hälsocentraler. Flera mindre hälsocentraler utanför tätorterna hör till de med högst patientnöjdhet i regionen. Hälsocentralerna i Stöde, Husum, Själevad och Bredbyn får samtliga mycket höga helhetsomdömen, med starka resultat inom flera dimensioner som bemötande, delaktighet, vård och behandling samt information.

Samtidigt finns det hälsocentraler som har lägre resultat, framför allt inom områden som kontinuitet och tillgänglighet. Variationerna är störst just inom dessa dimensioner, vilket även speglar ett nationellt mönster.

– Förutsättningarna ser olika ut mellan hälsocentralerna, både vad gäller storlek och geografiskt läge. Resultaten hjälper oss att identifiera lokala behov och att ta tillvara arbetssätt som fungerar väl, säger Helena Rödén, närsjukvårdsområdeschef i närsjukvårdsområde norr.

Identifierade förbättringsområden

I jämförelse med riket finns det tre områden där Region Västernorrland sammantaget har något lägre resultat: kontinuitet, information och tillgänglighet. Kontinuitet, som handlar om möjligheten till fast vårdkontakt och uppföljning, är det område där skillnaden mot riket är störst.

Resultaten ger därmed ett viktigt underlag för fortsatt analys och utvecklingsarbete i regionens primärvård.

– Resultaten används både på regional nivå och lokalt i verksamheterna. De är ett stöd i dialogen om förbättringar och i det långsiktiga arbetet för en trygg och säker primärvård för invånarna i Västernorrland, säger Roger Westerlund.

Fakta: Nationell patientenkät 2025

• Undersökningen genomfördes under 2025
• Drygt 416 000 enkäter skickades ut nationellt
• Cirka 180 000 patienter svarade
• Svarsfrekvens i riket: 45,2 procent
• Svarsfrekvens Region Västernorrland (offentlig regi): 53,4 procent

Den nationella patientenkäten genomförs regelbundet och är ett av regionernas viktigaste verktyg för att följa upp patienternas erfarenheter av vården.