Satsning på kommunikation uppskattas av patienterna
2023-10-19 08:00
Nyligen publicerade SKR årets nationella patientenkät som i år handlar om den somatiska sjukhusvården. En av de vårdavdelningar som kraftigt förbättrat sitt resultat sedan förra mätningen är Stroke- och rehabiliteringsavdelningen vid sjukhuset i Örnsköldsvik.
Stroke- och rehabiliteringsavdelningen vid sjukhuset i Örnsköldsvik har höjt sitt resultat i kategorin Delaktighet och involvering från 79,1 till 89,4 i patientomdöme. Helhetsintrycket för avdelningen är 95,1. Bakgrunden till de förbättrade resultaten är ett målmedvetet arbete med att förbättra kommunikationen på avdelningen. Utifrån en RAK-analys, rätt använd kompetens, som utfördes för några år sedan har avdelningen arbetat tillsammans för att utveckla arbetsplatsen.
Kommunikation och teamarbete
- Vi har jobbat hårt med kommunikation och har ett jättebra teamarbete mellan alla professioner på avdelningen. Vi är alla här för att ta hand om våra patienter och det är jättekul att vårt arbete återspeglas i resultatet från Nationell patientenkät. Jag är otroligt stolt över min personal, säger Maria Höglund, enhetschef.
En som varit med och sett utvecklingen på avdelningen är verksamhetsutvecklare Liza Håkansson, som var med under arbetet.
- Jag kan verkligen skriva under på att det råder en positiv stämning på avdelningen och det har stor betydelse för upplevelsen av att vistas där, säger Liza Håkansson.
Grund för patientsäker vård
Patienten som medskapare i vården är viktigt för en säker vård och är också årets tema för den internationella patientsäkerhetsdagen som firades den 17 september.
- Så roligt att avdelningens förbättringsarbete ger resultat! Kommunikation mellan vårdgivare och patient är jätteviktig och är en grund för en patientsäker vård. En patient som är insatt och delaktig i sin vård och behandling minskar risken för missförstånd och felhändelser. Patient och närstående kan tillföra mycket utifrån egen erfarenhet och kunskap, den måste vi inom sjukvården ta tillvara, säger Björn Åslin, chefsjuksköterska, Region Västernorrland.
Fakta: Sjukhusvården får ett gott betyg
Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) har med den nationella patientenkäten undersökt vad personer i Sverige tycker om den sjukhusvård de får, såväl öppenvård som slutenvård.
Samtliga regioner i Sverige har deltagit i undersökningen. Cirka 160 000 personer har besvarat enkäten, och det är över lag positiva omdömen om den specialiserade somatiska vården. Region Västernorrlands resultat är jämförbart med rikets snitt för både sluten och öppen vård.
Enkätundersökningen har gått till så att patienterna har fått skatta sin upplevelse av dels öppenvård, dels slutenvård inom sju olika dimensioner: Helhetsintryck, emotionellt stöd, delaktighet och involvering, respekt och bemötande, kontinuitet och koordinering, information och kunskap samt tillgänglighet.
Antal personer som besvarat enkäten i region Västernorrland har ökat jämfört med senaste mätningen 2021. I år besvarades den av 1 147 personer gällande sluten somatisk vård och 3 010 gällande öppen vården. Med öppenvård menas specialistmottagningar.
På bilden:
Övre rad från vänster på bild: Sabina Holmlund, rehabiliteringsassistent, Emma Blixt, fysioterapeut, Elizabeth Nelson, sjuksköterska, Camilla Andersson, receptionist, Caroline Jonsson, ST-läkare, Tilde Abrahamsson, undersköterska. Nedre rad från vänster på bild: Carina Wretman, arbetsterapeut, Linda Ludvigsson, arbetsterapeut, July Naranjo, sjuksköterska.