Snabbare bedömningar och bättre arbetsmiljö med nya arbetssätt på hälsocentralerna
2025-12-18 08:00
Primärvården står inför stora utmaningar med ökande vårdbehov, högt telefontryck och svårigheter att ge snabba medicinska bedömningar. I Kramfors och Sollefteå har nya bedömningsmottagningar kortat väntetiderna och förbättrat både tillgänglighet och arbetsmiljö.
Hälsocentralerna i Kramfors och Sollefteå införde under året bedömningsmottagningar som ett sätt att möta trycket och skapa en mer hållbar vardag. Genom att samla vanliga och okomplicerade besvär på särskilda tider och arbeta nära i team mellan sjuksköterskor och läkare får patienter snabbare hjälp, samtidigt som personalen får tydligare struktur i arbetet.
Även hälsocentralen i Bjästa, i närsjukvårdsområde norr, arbetar med ett liknande upplägg för att stärka tillgängligheten.
Arbetssättet frigör också tid i det akuta flödet, eftersom akuta patienter kan tas om hand separat. Patienterna får tidigare insatser vid besvär som kräver det, och sjuksköterskornas arbetsmiljö har förbättrats genom minskad telefonbelastning och större möjlighet att ge träffsäkra råd vid första kontakten.
– Bedömningsmottagningarna har verkligen gjort skillnad. När teamet arbetar tätt tillsammans kan vi ge vård på rätt nivå direkt och fatta medicinska beslut tidigare. Med bra kommunikation i teamet kan sjuksköterskor och läkare snabbt ge kompletterande åtgärder som gynnar patientens behandling, säger Kristina Edhager, verksamhetschef för primärvården i närsjukvårdsområde väster.
Märkbara resultat – majoriteten bedöms inom tre dagar
Sedan starten har båda hälsocentralerna sett tydliga förbättringar. I dag får majoriteten av patienterna medicinsk bedömning inom tre dagar, och i Sollefteå ligger tillgängligheten vissa månader över regionsnittet. Patienternas upplevelse av både telefontillgänglighet och väntetider har blivit betydligt mer positiv.
– Resultaten har motsvarat förväntningarna och mer därtill. Personalen och enhetscheferna har gjort ett fantastiskt jobb, vilket syns både i statistiken och i patienternas upplevelser. Det är glädjande att kunna erbjuda patienter snabbare bedömningar, säger Kristina Edhager.
En del av ett större utvecklingsarbete
Bedömningsmottagningarna är en del av Region Västernorrlands långsiktiga satsning på att stärka primärvården. Mellan 2024 och 2026 tillförs totalt 95 miljoner kronor till närsjukvården i länet, varav närsjukvårdsområde väster får 41 miljoner i riktade statsbidrag.
Liknande arbetssätt utvecklas även på andra håll i länet, bland annat vid hälsocentralen i Bjästa, som ett led i att hitta hållbara sätt att möta ett ökande vårdbehov.
Utmaningarna i primärvården kvarstår, särskilt när det gäller personalförsörjning och stabilitet. Samtidigt visar bedömningsmottagningarna att strukturerade arbetssätt och nära teamarbete ger tydliga resultat. Erfarenheterna blir en viktig del i det fortsatta utvecklingsarbetet för att stärka tillgänglighet, arbetsmiljö och kontinuitet i primärvården.