Kundtjänst för fastighetsärenden

Den dagliga tillsynen och löpande skötsel av regionens fastigheter sköts av intern drift. De ansvarar också för att åtgärda fel i fastigheterna.

Vänd dig till kundtjänst för att felanmäla eller för ärenden som du vill skicka till din fastighetsförvaltare. Kundtjänst skickar ditt ärende vidare så det hamnar rätt.

Du kan också få hjälp med akuta ärenden under jourtid. 

Kontakt: 0611-801 00

Interna kunder kan också anmäla ärenden till kundtjänsten via webben. Se intranätet.

Frågor om fastighetsförvaltning och hyresförhållanden

Våra hyresadministratörer och förvaltare ansvarar för kundkontakter i länet. Du hittar kontaktinformation och vem som ansvarar för respektive fastighet längre ned på sidan.

Fastighetsförvaltaren ansvarar för fastighetens funktion och att den enskilda lokalen uppfyller dina förväntningar som hyresgäst. Förvaltaren hanterar också förändringar i tekniska system eller funktioner som kräver utredning eller analys och ansvarar för det långsiktiga planerade underhållet av fastigheterna inom sitt förvaltningsområde. 

Ny lokal eller förändrad yta

Kontakta din hyresadministratör när du:

• behöver mer yta
• behöver mindre yta
• behöver en ny lokal
• behöver avveckla din nuvarande lokal

Hyresförhållande

Kontakta din hyresadministratör när du undrar:

• Vilken hyra betalar jag?
• Hur stor yta hyr jag?
• Vad ingår i hyran?

Anpassa, bygga om eller renovera

Kontakta kundtjänst när du:

• behöver anpassa och bygga om lokalen
• behöver renovera/underhålla lokalen
• vill förändra de tekniska installationerna
• har fått en större vattenskada eller annan plötslig och oförutsedd större skadehändelse i lokalen

Frågor om funktion - säkerhet, tillgänglighet, energi med mera

Kontakta kundtjänst när du har frågor om:

• säkerhet och myndighetskrav avseende brand, skalskydd, elanläggningar med mera
• tillgänglighet för funktionshindrade
• inomhusklimat och -miljö
• till lokalen hörande utemiljö
• parkeringar 
• hur vi aktivt kan minska lokalens energiförbrukning

Ansvarsfördelning hyresgäst - hyresvärd

Ansvarsfördelningen över vad som ingår eller inte ingår i hyran beskrivs i ditt hyreskontrakt och eventuell gränsdragningslista som är bilagd hyreskontraktet. Regionen verksamheter hittar också gränsdragningslistan på intranätet.