Leverans av hjälpmedel
Hjälpmedel levereras varje vardag över hela länet. Hjälpmedel levereras i första hand till de tre sjukhusen, till kommunala boenden och till hälso-/vårdcentraler i hela länet. Leveransplatserna är uppmärkta med en skylt med texten "hjälpmedel, leverans, ankommande".
Leverans till ordinärt boende
Tyngre och mer skrymmande hjälpmedel kan efter begäran levereras till brukares privat adress (ordinärt boende)
Viktig information att ange under ”övrig information/upplysningar vid dessa tillfällen är:
- Finns tillgång till hiss?
- Är det trångt eller gott om plats i trapphuset?
- Är det en brant uppfart?
Undantagna hjälpmedel från denna rutin är de som anges nedan.
Tyngre och skrymmande hjälpmedel - undantag
Leveranstid och leveransdatum
Följesedel - kontroll av leverans
Till varje specifik order finns en följesedel där mottagare, leveransadress, beställare och beställda artiklar framgår.
Fysisk leverans ska kontrolleras och prickas av mot följesedeln. Eventuella avvikelser ska vara rapporterade till Kundtjänst inom tre arbetsdagar.
Hämtning av hjälpmedel i Ljustadalen
Finns behov av att hämta beställda hjälpmedel på plats i Ljustadalen kontakta kundtjänst.
Kundtjänst
Hjälpmedel Västernorrland: 060-14 96 10
E-postadress: hjalpmedel.kundtjanst@rvn.se