Beställning och förskrivning av speciallivsmedel

Beställning görs från Mediq via Proceedo, Mediqs webshop eller enligt andra interna rutiner på respektive arbetsplats. Förskrivarbehörighet behövs alltså inte i detta fall. Kontakta kundservice om du saknar kundnummer för beställning.

• Beställning görs via Mediqs webbshop Inloggad | Mediq B2B (alternativt via kommunens eget e-handelssystem om det finns)
• Ansökan om nytt kundnummer hos Mediq görs via denna länk Bli kund hos Mediq | Mediq. Notera under Övriga Upplysningar att det gäller Region Västernorrlands avtal.
• Kontaktuppgifter till kundservice är
  mail: Kundservice.Direct@mediq.com
  telefon: 031-388 92 00

Till patienter i särskilt boende beställs förbrukningsmaterial av boendet själva enligt kommunens rutiner. Undantag är gastrostomier som beställs via Enterala nutritionsteamet. Se rubriken Enteral Nutrition och pump för enteral nutrition.

Rekommendationslista Speciallivsmedel Västernorrland 2026 (pdf)

Upphandlat sortiment speciallivsmedel vuxna och barn 2026 (pdf)

• Bedömning av näringsbehov samt förskrivning görs av dietist alternativt specialistläkare.
• Patienten ska vara folkbokförd i länet och bo i ett ordinärt boende.
• Reglerna om subvention gäller om det finns ett medicinskt behov av speciallivsmedel.
• För behörighet till förskrivarsystemet, se fliken ”Mediq förskrivningsportal”
• För patienter med glutenintolerans sker ingen förskrivning av glutenfria produkter efter 16 års ålder.
• Asylsökande och papperslösa har rätt till hälso- och sjukvård på samma villkor som folkbokförda i Regionen (gäller endast RVN), för rutiner om förskrivning se Lathund för förskrivare: Lathund för förskrivare av speciallivsmedel (word)
• Respektive kommun ansvarar för beställning till patienter i särskilt boende då kostnaden för mat ingår i avgiften, se rubrik "Beställning av speciallivsmedel till sjukhuskök och kommunala boenden".
• Här finns en rekommendationslista på upphandlade produkter som rekommenderas i första hand.
• Här finns alla upphandlade kosttillägg och sondnäringar sammanställda utifrån sammansättning: Upphandlat sortiment speciallivsmedel vuxna och barn 2026 (pdf).

Lathund för förskrivare av speciallivsmedel (word)

Egenavgift 

Regelverket avseende subvention till vuxna är gemensamt för Regionerna Norrbotten, Västerbotten, Jämtland/Härjedalen och Västernorrland. Norra sjukvårdsregionförbundet ansvarar för uppräkning av egenavgifterna.

Egenavgiftens nivå bestäms av förskrivaren utifrån hur stor del av det totala näringsbehovet som speciallivsmedlet står för.

Frågor kring fakturor på egenavgiften hänvisas till Regionens Ekonomiservice, ekonomiservice.solleftea@rvn.se  0620-19500 knappval 2.
Inga extra avgifter för sondmatningstillbehör, nutritionspump eller distribution tillkommer.

För information om asylsökande/papperslösa se:

Lathund för förskrivare av speciallivsmedel (word)

Förskrivning av speciallivsmedel till barn görs av specialistläkare eller barndietist inom specialistvården efter delegation. Verksamhetens chef har ansvar för att förskrivande dietist har tillräcklig kompetens att utföra uppdraget.

Speciallivsmedel förskrivs i Mediqs webbportal på barnets personnummer.

Länk till mall för delegation finns nedan:

Mall för delegation till dietist att förskriva livsmedel för särskilda näringsändamål nutritionsprodukter till barn och ungdomar (word)

Lathund för förskrivare av speciallivsmedel (word)

Egenavgift för barn

Egenavgift för barn upp till 16 år är 120 kr per leveranstillfälle. Förskrivna nutritionsprodukter bör motsvara 30 dagars behov per uttag (maximalt 90 dagars behov).

Frågor kring fakturor på egenavgiften hänvisas till Regionens Ekonomiservice, ekonomiservice.sollefteå@rvn.se  0620-19500 Knappval 2.

Ingen extra avgift för sondmatningstillbehör, nutritionspump eller distribution tillkommer. För information om asylsökande/papperslösa se Lathund för förskrivare av speciallivsmedel (word)

Förskrivning till patient i ordinärt boende sker av dietist (eller specialistläkare) i Mediqs förskrivarportal. För beställning till sjukhuskök och kommunala boenden behövs inte förskrivarbehörighet, beställning görs via Proceedo, Mediqs webbshop eller enligt andra interna rutiner på respektive arbetsplats.

Ny förskrivare

Nya förskrivare av speciallivsmedel (dietister) ansöker om behörighet till förskrivningsportalen genom blanketten:

Ansökan om förskrivarbehörighet för livsmedel för speciella medicinska ändamål (word)

Anmäl ditt HSA-id (hittas i Trio). Blanketten godkänns av chef och skickas via e-post till Mediq: masterdata.kund@mediq.com. SITHS-kort används vid inloggning i portalen. Manual, instruktionsfilmer samt Frågor och Svar finns i förskrivningsportalen.

Respektive kommun ansvarar enligt egna rutiner för beställning till patienter i särskilt boende då kostnaden för mat ingår i avgiften.

Kundservice

Vid behov av vägledning i förskrivningsportalen, frågor kring leverans, produkter eller restnoteringar, kontakta Mediq kundservice vardagar mellan klockan 08.00-16.30 via telefon: 031-388 92 00 eller e-post: kundservice.direct@mediq.com

Patientinformation

Skriftlig information om kostnad för egenavgift ska lämnas.

Patientinformation speciallivsmedel (word)

Leverans till patient

Leverans sker via PostNord, inom tre till fyra arbetsdagar hem till patient eller till utlämningsställe. Förskrivande enhet betalar för leveranskostnaden som är 44 kronor per leverans. Vid lantbrevbäring sker leverans inom fyra arbetsdagar. Om patienten tillfälligt vistas utanför länet men inom Sveriges gränser kan Mediq leverera till vistelseadressen. Detta medför ingen högre fraktkostnad.

Faktura på egenavgift

Regionen skickar faktura på patientavgiften till patient månaden efter leverans, för ytterligare information kring egenavgifter se:

Patientinformation speciallivsmedel (word).

Beställning av tillbehör och hjälpmedel till enteral nutrition.

Sondnäring och förbrukningsmaterial till patienter i ordinärt boende och LSS beställs via Enterala nutritionsteamet. Förbrukningsmaterial inkluderar bland annat aggregat, sprutor och gastrostomier. Detta gäller samtliga hälso-/vårdcentraler i Västernorrland.

Sondnäring, aggregat och sprutor beställs via Mediq förskrivningsportal och levereras hem till patient. Andra tillbehör som till exempel gastrostomier beställs via beställningsportalen Proceedo.

Till patienter i särskilt boende beställs sondnäring och förbrukningsmaterial av boendet själva enligt kommunens rutiner. Se rubrik ”Beställning av speciallivsmedel till sjukhuskök och kommunala boenden”. Undantag är gastrostomier som beställs via Enterala nutritionsteamet, även till patienter i särskilt boende.

Pump beställs från Hjälpmedel Västernorrland se nedan ”Pump för enteral nutrition”.

Förbrukningsmaterial inför utskrivning från vårdavdelning

Vid hemgång från vårdavdelning med nystartad enteral nutrition skickas förbrukningsmaterial med för minst en vecka. Inkopplad dietist beställer sedan ett första uttag av förbrukningsmaterial (sprutor och aggregat) samt sondnäring innan överrapportering till Enterala nutritionsteamet.

Läs mer i den regionövergripande riktlinjen Enteral Nutrition till vuxna:

Enteral Nutrition till vuxna (pdf)

Kontaktuppgifter:
Enterala nutritionsteamet, telefon:  060-18 83 10

Beställning av pump

Beställning av pump görs från Hjälpmedel Västernorrland via WebSesam eller på blankett som ska skickas med e-post till Hjälpmedels kundtjänst via säkra meddelanden Hjälpmedel Västernorrland | Säkra meddelanden. Vid behov av inloggning eller utbildning i WebSesam, kontakta Hjälpmedel. Vid beställning till namngiven patient används Säkra meddelanden 

WebSesam - inlogg och support

Beställning Medicintekniska hjälpmedel (pdf)

Dietisterna på regionens tre sjukhus har ett litet buffertförråd och kan lämna ut pump till patient som är på väg hem från sjukhuset. Utlämnad pump registreras på patienten och Enterala nutritionsteamet står för kostnaden för hyran av pumpen.

Service

Hjälpmedel Västernorrland (HMV) sköter servicen av pumparna. Vid problem eller fel, kontakta teknisk service på HMV. Felanmälan kan även göras via WebSesam. Förebyggande underhåll görs av HMV som meddelar avdelning eller patient när det är dags.

Avgift tas ut om pumpen inte återlämnas i ursprungsskick. 

Eftersom alla pumpar är ID-märkta och hyra debiteras beställande enhet, är det viktigt att meddela HMV om en pump flyttas till en annan patient.

Märkning med tuschpenna eller annan form av åverkan ska inte göras på pumpen. Vid behov att märka pumpen kan namnlappar beställas från HMV.

Teknisk service, hjälpmedel

Vid frågor om pump och service, se fliken Kontaktuppgifter.

Tillbehör till pump

Tillbehör som ryggsäckar och bordsstativ kan beställas från HMV och lämnas ut till patienten vid behov.

Beskrivning tillbehör - nutritionspump Amika

Återlämnas till Hjälpmedel efter användning

När pump och bordsstativ inte används längre återlämnas de till Hjälpmedel Västernorrland. Ryggsäck återlämnas till Enterala Nutritionsteamet eller dietistmottagning.

• Näringsdropp, vätskor och tillsatser* förskrivs på recept
• Aggregat och pump med tillbehör beställs via Hjälpmedel Västernorrland (HMV)
• Specialprodukter som venport, uppdragningskanyl och backventil förskrivs av behörig person som Förbrukningsmaterial i Cosmic.
• Basala artiklar som exempelvis sprutor och sterila kompresser ng tillhanda hålls av kommunen om inte patienten själv sköter parenteral nutrition.

*Cernevit (vitaminer) och Nutryelt (spårämnen) är de tillsatser som är upphandlade och ska användas i slutenvården. Vid parenteral nutritionsbehandling i hemmet rekommenderas dock Cernevit och Addaven eftersom Nutryelt inte ingår i läkemedelsförmånen.

När en patient planeras hem med parenteral vätska och/eller nutrition ska pumpen Ambix Nova SE (med tillbehör och aggregat) från Fresenius Kabi AB beställas från HMV.

Innan patienten skrivs ut till hemmet önskar kommunerna att personal på avdelningen har testat pumpen. Det finns flera olika pumpar i omlopp för parenteral nutrition. Personer som haft Parenteral nutrition i hemmet en längre tid kan ha annan pump i hemmet, dessa behålls till dess att pumpen behöver bytas ut. Aggregat till pumpar som inte är av märket Ambix Nova förskrivs på hjälpmedelskort likt tidigare.

Droppställning, sprutor och basala förbrukningsartiklar tillhandahålls av kommunen när patienten har hälso- och sjukvårdsinsatser i hemmet. Se överenskommelse om Kostnadsfördelning för förbrukningsartiklar.

Beställning av pump och tillbehör

Beställning av pump, tillbehör och aggregat kan göras i Websesam eller via blanketten Beställning Parenteral nutrition (pdf) som skickas till HMV:s kundtjänst via säkra meddelanden. Leverans sker till beställande enhet (alternativt till annan enhet inom Region Västernorrland, ej hemleverans).

WebSesam - inlogg och support

Service

Hjälpmedel Västernorrland (HMV) sköter service och förebyggande underhåll av pumparna. Vid problem eller fel, kontakta teknisk service. Felanmälan går även att göra via WebSesam.

Sortimentsgrupp

Sortimentgrupp:
Sortimentsgrupper upphandling - RVN Intranät

Kontaktpersoner:
Linda Ölund linda.olund@rvn.se, Anette Svensson anette.svensson@rvn.se

Avtalsansvarig:
upphandling@rvn.se

Uppföljning

Ekonom Niclas Svensson
niclas.svensson@rvn.se 

Leverantör Mediq

Kundservice, telefon:031-388 92 00
kundservice.direct@mediq.com

Kontaktuppgifter beställning och leverans av nutritionspump:

Kundtjänst

Hjälpmedel Västernorrland: 060-14 96 10
E-postadress: hjalpmedel.kundtjanst@rvn.se

Kontaktuppgifter Service av pump

Hjälpmedel Västernorrland kundtjänst teknisk service: 060-14 96 30
E-postadress: hjalpmedel.tekniskservice@rvn.se 

För frågor kring handhavandet av nutritionspumpar Amika och Ambix Nova SE, kontakta Ramcoms kundservice:

Kundservice Telefon: +46 (0)8-92 00 09 och order (alla produkter utom reservdelar):
Öppettider: måndag-fredag 08:00-16:30, lunch 11.30-12. Telefon: +46 (0)8-92 00 E-post: customersupport@ramcon.se