Vanliga frågor och svar om ambulansen

Vad händer när jag ringer 112?

SOS Alarm gör en medicinsk bedömning och skickar rätt vårdresurs till platsen. Om patientens vårdbehov bedöms vara brådskande så larmas ambulanssjukvården redan innan larmsamtalet har avslutats. 

Vilken vård kan ges i en ambulans?

Ambulanserna är utrustade med avancerad utrustning och läkemedel. Personal kan ge smärtlindring, syrgas, hjärtövervakning och annan akutvård redan på plats. 

Vad är en Single Responder?

En ambulansresurs som är bemannad med en erfaren sjuksköterska och som i första hand skickas till uppdrag som inte bedömts vara brådskande. Där kan sjuksköterskan göra en bedömning hemma hos patienten och hjälpa patienten att få vård på rätt vårdnivå. Single Responder kan även vara först på plats och påbörja akut vård, i väntan på att ambulansen anländer. 

Hur lång är väntetiden på ambulans i Västernorrland? 

Väntetiden varierar beroende på var i länet ambulansen behöver åka till, hur allvarligt tillståndet är och tillgängliga resurser. Inom ambulanssjukvården går det inte att på förhand förutse var resurserna kommer att behövas. Ambulanssjukvårdens resurser omfördelas därför kontinuerligt mellan orter för att upprätthålla högsta möjliga tillgänglighet. 

Vad händer om ambulansen är upptagen?

Ambulanser omfördelas mellan orter för att minska väntetiderna till ambulans. Om det ändå uppstår förlängda väntetider och vårdbehovet bedöms vara brådskande så kan larmcentralen i vissa fall skicka en Single Responder, sjuktransport eller personal från räddningstjänsten som har utbildats i att göra en första vårdinsats i väntan på att ambulansen ska anlända. 

Vad kostar det att åka ambulans?

Avgiften är 600 kr (2025). Avgiften ingår i högkostnadsskyddet och faktureras. Det finns vissa undantag, se 1177.se för mer information:

Patientavgifter och högkostnadsskydd (1177.se)

Vad är skillnaden mellan ambulans, sjuktransport och sjukresa?

Ambulans: Vid akuta tillstånd eller behov av avancerad vård. 
Sjuktransport: När viss vård eller övervakning behövs, men inte akut. 
Sjukresa: En möjlighet att få ersättning för resa till eller från vård. Kan ske med kollektivtrafik, tåg eller egen bil och i vissa fall som sittande eller liggande sjukresa med taxi. 

Vad är samtransport?

När flera patienter som vårdas vid ett sjukhus behöver överföras till ett annat sjukhus så kan de i vissa fall färdas tillsammans i ett fordon som är särskilt anpassat för detta. Det är ett effektivt användande av resurser och ökar ambulanssjukvårdens tillgänglighet samtidigt som det minskar miljöbelastningen. Lämplighet för samtransport bedöms i samråd med läkare och avgörs utifrån flera faktorer, bland annat vårdbehov och patientens allmäntillstånd. Brådskande transporter samtransporteras aldrig. 

När får man ambulans, sjuktransport eller samtransport?

Det avgörs av medicinsk bedömning – antingen av SOS Alarm vid larm eller av vårdpersonal inför en planerad transport. 

Vem bestämmer vilken typ av transport?

Det är vårdpersonal eller SOS Alarm som avgör, utifrån patientens medicinska behov.

Var finns ambulansstationerna i Västernorrland?

Ambulansstationer finns i:

• Bredbyn
• Härnösand
• Kramfors
• Liden
• Sollefteå
• Stöde
• Sundsvall
• Ramsele
• Ullånger
• Ånge
• Örnsköldsvik 

Hur många ambulanser har vi?

Dagligen är ett 20-tal ambulanser i drift, det exakta antalet varierar mellan vardag/helg, dag/natt. Ambulansverksamhetens sjuktransportfordon är inte medräknat. 

Hur många jobbar inom ambulanssjukvården? 

Ungefär 200 personer arbetar i verksamheten. De flesta är sjuksköterskor, varav många har en specialistutbildning inom prehospital akutsjukvård. 

Vad innebär det att ambulanser ställs?

Det innebär att en ambulans tillfälligt inte är i drift, ofta på grund av personalbrist. 

Hur påverkar det patientsäkerheten om ambulanser ställs?

Om det saknas ambulans på en station i länet omfördelas resurser från en annan station för att upprätthålla högsta möjliga tillgänglighet. 

Vad gör regionen för att minska antalet ställda ambulanser?

Arbetet fokuserar på bemanning, arbetsmiljö, kompetensväxling och alternativa resurser som avlastar ambulanserna. 

Vilken kompetens har personalen i ambulansen?

Alla ambulanser är bemannade med minst en sjuksköterska, som har erfarenhet av ambulanssjukvård. Ofta är ambulansen bemannad med två sjuksköterskor. Många har specialistutbildning inom prehospital akutsjukvård. 

När ska jag ringa 112 och när ska jag ringa 1177?

Ring 112 vid akuta, livshotande tillstånd. Ring 1177 om du är osäker eller har sjukdomsfrågor som inte är akuta. 

Kan jag själv begära en ambulans?

Nej, det är endast SOS Alarm eller vårdpersonal som avgör om en ambulans ska skickas. 

Synpunkter och klagomål?

Du kan lämna synpunkter via Region Västernorrlands e-tjänst på rvn.se eller ta kontakt med enhetschef på respektive ort där du bor. Kontaktinformation hittar du på sidan Ambulanssjukvård. 

Om du inte är nöjd med vården - 1177 – synpunkter eller klagomål

Hitta vård - 1177